Livraisons
Votre commande, préparée avec soin et livrée simplement.
Chez Etikashion, nous accordons autant d’attention à l’acheminement de votre commande qu’au choix de nos collections. Retrouvez ici toutes les informations concernant nos modes de livraison, leurs tarifs, les délais indicatifs et le suivi de votre colis.
Comment se déroule votre livraison ?
01
Préparation de votre commande
Une fois votre commande confirmée, nos équipes préparent soigneusement vos articles avant leur expédition.
Vous recevez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.
02
Expédition de votre colis
Lorsque votre commande est prête à partir, elle est confiée au transporteur correspondant au mode de livraison sélectionné.
Un e-mail vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.
03
Suivi de votre livraison
Votre e-mail d’expédition contient les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa réception.
Nos modes de livraison
Livraison à domicile 5,88 €
Votre commande est livrée directement à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Livraison offerte dès 100 € d’achat
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison standard est offerte en France métropolitaine.
Délais de préparation
Nous faisons notre maximum pour préparer et expédier chaque commande dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison indiqués sur cette page sont donnés à titre indicatif et commencent à compter de l’expédition de la commande.
Lors de périodes de forte activité ou en cas d’événement indépendant de notre volonté, ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés.
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant vos informations de suivi.
Où livrons-nous ?
Etikashion propose actuellement la livraison en France métropolitaine.Dans le cadre du développement de la marque et de son activité e-commerce, nous souhaitons progressivement étendre nos possibilités de livraison.
Suivre ma commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre lien de suivi.Si vous disposez d’un compte Etikashion, vous pouvez également consulter les informations relatives à vos commandes depuis votre espace personnel.
Un problème avec votre livraison ?
Votre colis semble retardé, est arrivé endommagé ou vous rencontrez une difficulté avec votre commande ?Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation et vous accompagner.
Vous souhaitez retourner un article ?
Un article ne vous convient finalement pas ?Consultez notre page Retours pour connaître les délais, les conditions et les différentes étapes permettant d’effectuer un retour.Bouton : Consulter les conditions de retour
Questions fréquentes
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
La livraison à domicile est estimée entre 2 et 4 jours ouvrés après expédition, tandis que la livraison en point relais est estimée entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais restent indicatifs et peuvent varier exceptionnellement selon les périodes et les conditions de transport.
Combien coûte la livraison ?
La livraison en point relais est proposée à 4,90 € et la livraison à domicile à 5,88 € en France métropolitaine.
La livraison en point relais est offerte dès 100 € d’achat.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations permettant de suivre votre colis.
Vous pouvez également consulter vos commandes depuis votre espace Mon compte si vous avez créé un compte client.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse de livraison.
Une fois le colis confié au transporteur, la modification peut ne plus être possible.
Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?
Vérifiez dans un premier temps auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis ainsi qu’auprès du point de livraison indiqué.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre commande, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Prenez des photos du colis et des articles concernés, puis contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
